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1. Información de productos y precios
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto real. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. En caso de error evidente en el precio publicado, la tienda informará al cliente antes de procesar el pago.
2. Proceso de compra
El cliente agrega productos al carrito y envía su pedido con sus datos. Un asesor confirma disponibilidad, costo de envío y medio de pago. El pedido se considera aceptado una vez confirmado el pago. La tienda podrá cancelar pedidos cuando no sea posible verificar el pago o los datos del comprador; en ese caso se reembolsará cualquier valor pagado.
3. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencias bancarias, Nequi, pago en tienda y financiación con ADDI (sujeta a aprobación de ADDI). Los precios publicados son de contado. Las compras financiadas con ADDI (crédito) tienen un valor adicional sobre el precio de contado, que te informamos antes de confirmar el pedido. Las ventas con ADDI se realizan únicamente a través de WhatsApp. La tienda no almacena datos de tarjetas; los pagos electrónicos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros.
4. Envíos
Las condiciones de envío se describen en la política de envíos.
5. Garantías, retracto y devoluciones
Se rigen por la política de garantías y devoluciones y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
6. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio (textos, diseño y logotipo de El Arte de Coser) son de propiedad de la tienda. Las marcas, logotipos, imágenes y manuales de los fabricantes (Brother, Singer, Juki, Jack, Siruba, entre otros) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan con fines informativos y comerciales como distribuidores de sus productos.
7. Datos personales
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales.
8. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar tus peticiones, quejas o reclamos al correo [email protected], por WhatsApp al 320 201 9739 o en nuestra tienda física. Responderemos dentro de los términos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.